Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werken van TopKwaliteitBouw (hierna: 'wij'), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voorwaarden van de klant gelden enkel als wij ze schriftelijk aanvaarden. De dwingende regels van het consumentenrecht blijven altijd van toepassing.

2. Offertes

Offertes zijn gratis en vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Ze zijn gebaseerd op de informatie van de klant en op wat zichtbaar was tijdens het plaatsbezoek.

Blijkt tijdens de werken iets dat niet te voorzien was, zoals verborgen gebreken in de bestaande constructie, asbest of stabiliteitsproblemen, dan melden wij dat meteen. Bijkomende werken gebeuren enkel na schriftelijk akkoord van de klant.

3. Prijzen en btw

De prijzen staan in de offerte, met vermelding van het btw-tarief. Het verlaagde tarief van 6% geldt enkel als aan de wettelijke voorwaarden voldaan is, onder meer: een privéwoning die minstens 10 jaar geleden voor het eerst in gebruik werd genomen, die na de werken hoofdzakelijk als privéwoning dient, en een factuur rechtstreeks aan de eindverbruiker.

De klant bevestigt die voorwaarden via de vermelding op de factuur en kan binnen één maand na ontvangst schriftelijk bezwaar maken. Blijken de voorwaarden achteraf niet vervuld, dan is de klant gehouden tot betaling van het verschil, met de eventuele intresten en boetes.

Meerwerk en wijzigingen worden vooraf besproken en schriftelijk bevestigd (ook per e-mail of WhatsApp), met de bijkomende prijs.

4. Uitvoering en planning

Start- en uitvoeringsdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindend overeengekomen. Vertraging door weersomstandigheden, laattijdige leveringen, overmacht of wijzigingen op vraag van de klant geeft geen recht op schadevergoeding.

De klant zorgt voor vrije toegang tot de werf en voor water en elektriciteit. Wij houden de werf zo netjes mogelijk.

5. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit u als consument een overeenkomst buiten onze vestiging (bijvoorbeeld bij u thuis) of op afstand, dan kunt u die zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen. Voor diensten loopt die termijn vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. U kunt herroepen met een duidelijke verklaring per e-mail of brief, bijvoorbeeld met het modelformulier onderaan deze pagina.

Vraagt u ons uitdrukkelijk om binnen de herroepingstermijn te starten, dan betaalt u bij herroeping een bedrag in verhouding tot wat al uitgevoerd is. Het herroepingsrecht geldt niet voor dringende herstellingen of onderhoud waarvoor u ons uitdrukkelijk gevraagd hebt langs te komen, en niet voor diensten die met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming volledig uitgevoerd zijn, als u erkend hebt dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest.

6. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij de offerte iets anders vermeldt. Een voorschot of tussentijdse facturen zijn enkel verschuldigd als de getekende offerte dat vermeldt.

Voor consumenten geldt: bij niet-betaling sturen wij eerst een kosteloze herinnering, met een termijn van minstens 14 kalenderdagen om te betalen. Pas daarna kunnen verwijlintresten (maximaal de wettelijke referentierentevoet plus 8 procentpunt) en een forfaitaire vergoeding binnen de wettelijke grenzen aangerekend worden: maximaal 20 euro voor een openstaand bedrag tot 150 euro, 30 euro plus 10% van het bedrag tussen 150,01 en 500 euro, en 65 euro plus 5% van het bedrag boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro.

Voor professionele klanten gelden de regels van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

7. Oplevering

Na de werken volgt de voorlopige oplevering. Samen lopen we de werken na; zichtbare gebreken worden schriftelijk genoteerd en door ons hersteld. De definitieve oplevering volgt na de termijn die in de offerte vermeld staat, of bij gebrek daaraan één jaar na de voorlopige oplevering.

8. Aansprakelijkheid en verzekering

Wij zijn aansprakelijk volgens de wettelijke regels, waaronder de tienjarige aansprakelijkheid voor gebreken die de stevigheid of stabiliteit van het gebouw of een belangrijk onderdeel ervan in gevaar brengen (artikelen 1792 en 2270 van het oud Burgerlijk Wetboek). Verborgen gebreken die na de oplevering ontdekt worden, moeten binnen een redelijke termijn na de ontdekking gemeld worden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door normaal gebruik, gebrekkig onderhoud, materialen die de klant zelf aanlevert of werken door derden.

Voor werken die onder de wet van 31 mei 2017 vallen (woningbouw waarvoor een architect verplicht is) bezorgen wij vóór de start van de werken een verzekeringsattest aan de klant en de architect.

9. Klachten en geschillen

Klachten bezorgt u ons schriftelijk, bij voorkeur per e-mail naar topkwaliteitbouw@outlook.com. Wij zoeken samen met u naar een oplossing.

Als consument kunt u ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil is de rechtbank bevoegd die volgens het Gerechtelijk Wetboek bevoegd is.

10. Privacy

Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in ons privacy- en cookiebeleid.

Laatst bijgewerkt op 14 oktober 2026.